Politique de Remboursement de CleverPoint.fr

Version en vigueur à partir du 17 Novembre 2025

La société CROSS KEYS GROUP est le représentant légal de CleverPoint.fr.

Bienvenue sur CleverPoint.fr, votre destination en ligne pour l’achat de produits informatiques, petit électroménager, accessoires, bicyclettes et autres divers produits. Notre objectif premier est de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Dans le cas où vous seriez amené(e) à demander un remboursement, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Conditions générales de remboursement :

  • Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 30 jours suivant la date d’achat.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
  • Les produits personnalisés ou altérés ne sont pas éligibles au remboursement.

2. Processus de demande de remboursement :

  • Veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse contact@cleverpoint.fr pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
  • Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires d’origine et le numéro d’autorisation de retour.
  • Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le numéro d’autorisation de retour clairement indiqué à l’extérieur du colis.

3. Remboursement :

  • Les remboursements seront traités dans les 21 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
  • Les remboursements seront effectués selon la méthode de paiement d’origine.

4. Produits défectueux ou endommagés :

  • En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

5. Modification de la politique de remboursement :

  • CleverPoint.fr se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web.

Nous vous remercions de faire confiance à CleverPoint.fr pour vos achats en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

CROSS KEYS GROUP Représentant légal de CleverPoint.fr